Cara Melacak Email Berhasil Terkirim atau Gagal Melalui Track Delivery cPanel

Pengantar

Fitur Track Delivery di cPanel adalah alat bawaan yang sangat membantu untuk mengetahui status pengiriman email dari akun hosting Anda. Dengan fitur ini, Anda bisa melihat apakah sebuah email berhasil terkirim, gagal, tertunda, atau mengalami error tertentu.

Track Delivery memudahkan proses troubleshooting email mulai dari kasus email masuk spam, bounce, domain tidak ditemukan, mailbox penerima penuh, hingga error DNS. Semua aktivitas pengiriman email direkam secara otomatis sehingga Anda bisa menganalisis masalah dengan cepat dan akurat.

Apa Itu Track Delivery?

Track Delivery adalah fitur di cPanel untuk melihat status pengiriman email.
Dengan fitur ini Anda bisa tahu apakah email:

Berhasil terkirim
Gagal / bounce
Tertunda (deferred)
Ditolak oleh server tujuan

Fitur ini sangat berguna kalau email tidak sampai ke penerima atau sering gagal.

Kenapa Track Delivery Penting?

Track Delivery adalah fitur yang sangat penting di cPanel karena memungkinkan Anda mengetahui alasan sebenarnya kenapa sebuah email tidak sampai ke penerima. Banyak pengguna hanya melihat bahwa email “tidak terkirim”, tetapi tidak tahu apa penyebabnya apakah masuk spam, ditolak server, atau domain penerima tidak ditemukan.

Dengan Track Delivery, Anda bisa:

Mengetahui status real-time pengiriman email, apakah sukses, tertunda, atau gagal.
Mendeteksi masalah lebih cepat, seperti kesalahan alamat, mailbox penuh, atau DNS salah.
Mencegah email masuk spam dengan melihat spam score dan hasil filter.
Memperbaiki reputasi email sebelum IP atau domain terkena blacklist.
Menghemat waktu troubleshooting, karena semua log sudah terekam otomatis.
Meningkatkan profesionalitas komunikasi, terutama untuk bisnis yang bergantung pada email.

Fitur ini sangat penting karena sistem email bekerja dua arah: server pengirim → server penerima. Ketika ada masalah di salah satu sisi, Track Delivery membantu Anda mengetahui di titik mana pengiriman gagal, sehingga Anda dapat memperbaikinya tanpa menebak-nebak.

Lokasi dan Cara Mengakses Track Delivery

Login ke cPanel.
Akses cPanel menggunakan domain Anda (misalnya: domain.com/cpanel) atau login melalui Client area.
Cari menu Track Delivery
Pada halaman utama, cari bagian Email.Kemudian Klik menu Track Delivery.
Gunakan Filter pencarian
Supaya data lebih mudah dicari, manfaatkan fitur filter. Kamu bisa memfilter berdasarkan:
- Recipient Email : Memfilter log berdasarkan alamat penerima tertentu. Kalau kosong, tampilkan semua log.
- Delivery Report : Sesuaikan Checklist dengan kebutuhan yang ingin kita cek
Penjelasan hasil Log
Setelah memilih filter, klik Run Report, dan kamu akan melihat daftar log email. Perhatikan kolom-kolom berikut:
1. Event : Menunjukkan jenis kejadian pengiriman email.
2. From Address: Menampilkan alamat email pengirim.
3. Sent Time : Menunjukkan waktu email diproses/dikirim
4. Spam Score : Memberi nilai kemungkinan email terdeteksi sebagai spam.
5. Recipient : Menampilkan alamat email penerima.
6. Result : Menjelaskan apakah email berhasil, gagal, atau tertunda.
7. Action : Tombol untuk melihat detail log lengkap dari pengiriman email.
8. Cek Detail Status Email
  Untuk melakukan pengecekan detail bisa di cek pada bagian Action:
  
  Beberapa Penjelasan Status Email :
  - Success
    Email berhasil dikirim dan diterima oleh server tujuan.
  - Unknown
    Status pengiriman belum jelas atau masih dalam proses; biasanya server penerima lambat merespons.
  - Deferred
    Email ditunda dan akan dicoba dikirim ulang karena server tujuan tidak bisa dijangkau sementara.
  - Error
    Terjadi kesalahan pengiriman, misalnya domain penerima tidak valid atau salah ketik.
  - Archived
    Email tersimpan di arsip karena fitur pengarsipan dihosting sedang aktif.
  - Rejected
    Email ditolak dan dibuang oleh server tujuan karena konfigurasi pengirim tidak aman atau IP masuk blacklist.
  - Filtered
    Email diterima server tetapi tidak masuk inbox karena disaring oleh anti-spam atau filter khusus penerima.

Masalah Umum dan Solusi

Berikut beberapa penyebab umum email bermasalah, beserta cara mengatasinya:

Email Gagal Terkirim (Bounce)
- Penyebab :
  - Alamat tidak valid
  - Inbox penerima penuh
  - Email dianggap Spam
- Solusi
  - Periksa kembali alamat email
  - Hubungi penerima untuk mengecek kapasitas inbox
  - pastikan email tidak berisi spam,link mencurigakan, atau lampiran terlalu besar
Email Tertunda (Deferred)
- Penyebab :
  - server penerima overload
  - kendala jaringan
  - greylisting
- Solusi :
  - tunggu beberapa menit
  - cek DNS, SPF, DKIM, DMARC
  - kirim ulang jika sudah stabil
Masalah Konfigurasi DNS & SPF
Konfigurasi DNS yang kurang tepat sering jadi akar masalah email gagal atau masuk spam
Pastikan record berikut sudah benar:
- MX
- SPF
- DKIM
- DMARC

Kesimpulan

Melacak status email melalui fitur Track Delivery di cPanel adalah cara paling praktis untuk memastikan proses pengiriman email berjalan lancar. Dengan memahami setiap status seperti success, deferred, rejected, hingga filtered, kamu bisa lebih cepat menemukan penyebab masalah dan mengambil langkah perbaikan yang tepat. Fitur ini sangat membantu menjaga komunikasi email tetap profesional dan bebas gangguan.

Jika kamu menggunakan layanan hosting Plasawebhost, proses pengecekan dan troubleshooting email jadi jauh lebih mudah karena sistem yang stabil dan dukungan fitur yang lengkap.

Dan kalau kamu masih mengalami kendala atau butuh bantuan lebih lanjut, langsung saja hubungi tim Technical Support Plasawebhost kami siap membantu kapan pun.